Soporte técnico en español para pequeños negocios
Usted llama, yo contesto. Guerrero Technology administra redes, seguridad y respaldos para negocios pequeños en los cinco condados de Nueva York y en Long Island — en español, sin intermediarios y sin tecnicismos innecesarios.
Llame o envíe un mensaje
(929) 779-3188Respuesta el mismo día en días hábiles. Los clientes con plan tienen un número de emergencia para noches y fines de semana.
Servicios
Un negocio pequeño no necesita un departamento de sistemas. Necesita a una persona que conozca su red, conteste el teléfono y lo resuelva.
Administración de redes
Wi-Fi, servidores, firewalls y switches instalados y monitoreados para que no se caigan en el peor momento.
Ciberseguridad
Protección contra virus y ransomware, filtrado de correo, autenticación de dos pasos y capacitación del personal.
Mesa de ayuda
Soporte remoto para lo de todos los días — impresoras, correo, una computadora que no enciende — y visitas cuando hacen falta.
Respaldo de datos
Copias cifradas en la nube, con pruebas periódicas de restauración. Un respaldo que nunca se ha probado no es un respaldo.
Microsoft 365 y Google Workspace
Migración, correos, archivos compartidos y las opciones de seguridad que casi nadie activa.
Azure y AWS
Migración a la nube, revisión de costos y ajuste de recursos para no pagar de más.
Por qué trabajar con una sola persona funciona
Las empresas grandes lo mandan a una fila de tickets y le envían a un técnico distinto cada vez. Aquí habla siempre con el mismo ingeniero: el que instaló su red, el que sabe que su sistema necesita el controlador viejo de la impresora y que los martes por la mañana son su hora pico.
El límite es honesto: acepto un número reducido de clientes para que los tiempos de respuesta sigan siendo reales. Si su negocio no encaja, se lo digo y le recomiendo a alguien más.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el soporte de TI para un negocio pequeño?
El soporte administrado se cobra mensualmente, por usuario o por equipo, así que el costo depende de cuánta gente trabaja con usted y no de cuántas veces llama. Los planes van de $95 to $165 por usuario al mes según si incluye seguridad y respaldo. Los proyectos puntuales — una migración, una mudanza de oficina — se cotizan a precio fijo antes de empezar.
¿Qué incluye la evaluación gratuita?
Aproximadamente una hora, en su oficina o de forma remota. Reviso qué equipos y programas usa, compruebo que sus respaldos realmente se puedan restaurar, veo quién tiene acceso de administrador, reviso el firewall y el Wi-Fi, y examino la configuración de seguridad de Microsoft 365 o Google Workspace. Recibe un informe escrito con lo que encontré y qué arreglaría primero, contrate o no mis servicios.
¿Atiende en español todo el tiempo, o solo la primera llamada?
Todo el tiempo. Hablo español de forma nativa. Las reuniones, la documentación escrita, la capacitación del personal y el soporte diario están disponibles en español sin traductor de por medio.
¿Qué zonas cubre?
Visitas presenciales en los cinco condados de la ciudad de Nueva York y en los condados de Nassau y Suffolk en Long Island. El soporte remoto llega a cualquier lugar, y la mayoría de los problemas se resuelven sin necesidad de visita.
Mi negocio es pequeño. ¿Vale la pena contratar soporte de TI?
Depende. Con menos de tres personas, normalmente conviene más pagar por hora cuando algo falla. A partir de ahí, el costo de un día sin sistemas suele superar el de un plan mensual. Se lo digo con franqueza en la evaluación, aunque la respuesta sea que todavía no me necesita.
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